Fraktpolicy
📦 Leveranspolicy - Vanliga frågor
🛒 Leverans
F: När får jag min beställning?
Beställningar tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar att behandla innan de skickas. Leveranstider beror på din plats:
| Område | Beräknad leveranstid |
|---|---|
| USA | 3–4 arbetsdagar |
| Europa | 6–8 arbetsdagar |
| Australien | 2–14 arbetsdagar |
| Japan | 4–8 arbetsdagar |
| Internationell | 10–20 arbetsdagar |
F: Varifrån skickar ni?
Vi samarbetar med en print-on-demand-tjänst med anläggningar över hela världen. Din beställning skickas från den mest effektiva platsen baserat på din adress.
F: Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaderna varierar beroende på din plats och ordervärde:
| Område | Fraktkostnad |
|---|---|
| Sverige och Europa | 69 kr för beställningar under 1200 kr Fri frakt för beställningar över 1200 kr |
| Internationell | Från 150 kr , beroende på destination |
F: Kommer jag att debiteras tullavgifter?
Internationella beställningar kan vara föremål för tull- och skatteavgifter , vilka debiteras av ditt lokala tullkontor. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter. Vänligen kontrollera med din lokala tullmyndighet för eventuella avgifter innan du gör en beställning.
F: Min beställning är försenad, vad ska jag göra?
Innan du kontaktar oss, vänligen:
- Kontrollera din e-post för leveransbekräftelsen och se till att adressen är korrekt.
- Kontakta ditt lokala postkontor för att se om de har ditt paket kvar.
- Kontrollera med grannarna ifall budfirman lämnade paketet hos dem.
Om du fortfarande inte hittar ditt paket, kontakta oss på support@arlxun.com med ditt ordernummer .
⚠️ Obs: Om det fanns ett fel i leveransadressen kan vi skicka om beställningen, men fraktkostnader tillkommer igen .
📋 Orderhantering och spårning
F: Hur lång tid tar det att slutföra min beställning?
Leveranstider varierar beroende på vilken typ av produkt som beställts:
| Produkttyp | Uppfyllelsetid |
|---|---|
| Standardutskrifter | 1–2 arbetsdagar |
| Anpassade designer | 2–3 arbetsdagar |
| Storformatsutskrifter | 3–5 arbetsdagar |
| Storbeställningar | 5–7 arbetsdagar |
F: Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
När en beställning har lagts börjar vi behandla den omedelbart. Om du behöver avbryta eller ändra din beställning, vänligen kontakta oss på support@arlxun.com så snart som möjligt. Vi kan inte garantera ändringar när produktionen har påbörjats.
F: Hur kan jag spåra min beställning?
Du får ett leveransbekräftelsemejl med ett spårningsnummer när din beställning har skickats. Du kan använda detta nummer för att spåra ditt paket via transportörens webbplats.
F: Vad händer om jag får en felaktig eller skadad produkt?
Om din vara anländer skadad, vänligen:
- Ta bilder på den skadade förpackningen och produkten.
- Ditt ordernummer .
- Detaljer om problemet .
- Kontakta oss på support@arlxun.com inom 7 dagar efter leverans
- Ange ditt ordernummer och bilderna i ditt e-postmeddelande.
Vi kommer att samarbeta med dig för att lösa problemet genom att erbjuda en nytryckning eller återbetalning.
🔄 Returer och återbetalningar
F: Erbjuder ni återbetalningar?
Vi erbjuder 30 dagars returrätt för kvalificerade produkter. Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning på support@arlxun.com för hjälp.
Återbetalning och ersättning ges endast i följande fall:
- Du fick fel vara.
- Varan anlände skadad eller defekt.
För skadade eller defekta produkter rekommenderar vi att du skickar in en reklamation inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. Vänligen bifoga foton som bevis så att vi snabbt kan behandla en ersättning eller återbetalning.
⚠️ Viktiga anmärkningar:
- Alla våra produkter är specialtillverkade och tryckta endast på beställning . Det betyder att varje artikel är specialproducerad för dig eller ditt team.
- Om du har en specialdesign kan du skicka den via vårt kontaktformulär eller e-post, eller välja bland våra befintliga designer för tryck.
- Eftersom våra produkter tillverkas på beställning, vänligen se till att du väljer rätt storlek. Vi tillhandahåller en storleksguide för varje produkt för att hjälpa dig att göra rätt val.
Vid eventuella frågor är du välkommen att kontakta oss på support@arlxun.com
🛠️ Ytterligare information
F: Kan jag påskynda min beställning?
Om du behöver din beställning snarast, vänligen kontakta oss på support@arlxun.com för att diskutera expressleveransalternativ . Ytterligare avgifter kan tillkomma.
F: Min beställning borde vara här nu, men jag har fortfarande inte fått den. Vad ska jag göra?
Innan du kontaktar oss, vänligen hjälp oss genom att göra följande:
- Kontrollera din leveransbekräftelse via e-post för att se om det finns några fel i leveransadressen.
- Fråga ditt lokala postkontor om de har ditt paket.
- Kom förbi dina grannar ifall budfirman lämnade paketet hos dem.
Om leveransadressen var korrekt och paketet inte lämnades på postkontoret eller hos din granne, kontakta oss på support@arlxun.com med ditt ordernummer.
Om du hittar ett fel i din leveransadress kan vi skicka en ersättningsbeställning, men frakten betalar du själv .
📦 Förpackning och hållbarhet
F: Hur är mina produkter förpackade?
Vi är extra noga med att se till att dina varor anländer säkert och i perfekt skick:
- Kläder – Noggrant vikta och förpackade i slitstarka plastaskar.
- Klistermärken och affischer – Skickas i skyddande rör eller platta förpackningar.
- Små föremål – Skickas i styva kuvert för extra skydd.
- Inramade tryck – Säkert förpackade med hörnskydd och bubbelplast.
- Stora beställningar – Packade i förstärkta lådor för säker transport.
F: Använder ni miljövänliga förpackningar?
Ja! Vi strävar efter hållbarhet. Våra förpackningar är återvinningsbara och utformade för att minimera avfall samtidigt som de garanterar bästa möjliga skydd för dina produkter.
Vi arbetar kontinuerligt med att minska plastanvändningen och implementera mer hållbara förpackningsmaterial för att minimera miljöpåverkan.
📩 Behöver du ytterligare hjälp? Kontakta oss på support@arlxun.com så hjälper vi dig gärna!