Returpolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vår returpolicy tillåter endast returer av defekta, skadade eller felaktiga varor. Det betyder att du kan begära en retur om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig vara inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

För att vara berättigad till retur måste din vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på support@arlxun.com .

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor gällande returer på support@arlxun.com .

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Punkt	Beskrivning
1. Artiklar markerade som slutförsäljning	Dessa varor är inte kvalificerade för retur.
2. Rabatterade varor	Dessa varor är inte kvalificerade för retur.
3. Specialtillverkade produkter	Alla våra produkter är specialtillverkade för att möta dina specifika krav och berättigar inte till retur.
4. Varor som inte kan returneras på grund av köparens ånger eller felaktig storlek	Se till att du dubbelkollar alla mått och specifikationer innan du gör din beställning eftersom dessa varor inte är kvalificerade för retur.
5. Defekta eller skadade varor	Det rekommenderas att du kontaktar kundtjänst inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning och uppvisar bevis, till exempel foton, för att underlätta en ersättning eller återbetalning.
6. Fel adress	Du kommer att vara ansvarig för omfraktkostnader om försändelsen returneras till vår anläggning på grund av en otillräcklig adress och kommer att skickas om när den uppdaterade adressen har bekräftats.
7. Reklamationer gällande defekta, skadade eller feltryckta varor	Det rekommenderas att du skickar in reklamationer inom 7 dagar efter att du mottagit produkten. Om du upplever några problem, vänligen kontakta oss på support@arlxun.com med dina beställningsuppgifter, så hjälper vi dig.
8. Reklamationer för paket som förlorats under transport	Måste lämnas in senast 30 dagar efter beräknat leveransdatum.
9. Obs	Alla våra produkter och butiksartiklar trycks efter eget val. Alla produkter är specialbeställda prover, så välj produkten noggrant eftersom den kommer att tryckas specifikt för dig. Välj rätt storlek eftersom vi tillhandahåller en storlekskatalog för alla produkter för att undvika fel.
10. Returprocess (Europa)	Vänligen skicka ett e-postmeddelande innan du returnerar några varor. Denna adress är endast för returer: Plienciema 5, Marupe, Marupes Novads, LV-2167, Lettland.
11. Returprocess (andra länder)	Vänligen kontakta vår kundtjänst innan du påbörjar några returer.
12. Varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer	Varor tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller förseglade varor som inte har förseglats efter leverans och som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl (enligt artikel 16 c och e i Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU av den 25 oktober 2011 om konsumenträttigheter).

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars betänketid

Oaktat ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovanstående måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@arlxun.com .

EU:s produktsäkerhetsöverensstämmelse (GPSR)

Åldersbegränsningar: För vuxna

EU-garanti: 2 år

I enlighet med den allmänna produktsäkerhetsförordningen (GPSR) säkerställer Oak inc. och SINDEN VENTURES LIMITED att alla konsumentprodukter som erbjuds är säkra och uppfyller EU-standarder. För eventuella frågor eller funderingar gällande produktsäkerhet, vänligen kontakta vår EU-representant på gpsr@sindenventures.com . Du kan också skriva till oss på 123 Main Street, Anytown, Country eller Markou Evgenikou 11, Mesa Geitonia, 4002, Limassol, Cypern.