Fraktpolicy
📦 Fraktpolicy - FAQ
🛒 Leverans
F: När får jag min beställning?
Beställningar tar vanligtvis 3–7 arbetsdagar innan de skickas. Leveranstider beror på din plats:
| Område | Beräknad leveranstid |
|---|---|
| USA | 3 – 4 arbetsdagar |
| Europa | 6 – 8 arbetsdagar |
| Australien | 2-14 arbetsdagar |
| Japan | 4 – 8 arbetsdagar |
| Internationell | 10 – 20 arbetsdagar |
F: Var skickar du från?
Vi samarbetar med en print-on-demand-tjänst med anläggningar över hela världen. Din beställning kommer att skickas från den mest effektiva platsen baserat på din adress.
F: Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnaderna varierar beroende på din plats och beställningsvärde:
| Område | Fraktkostnad |
|---|---|
| Sverige & Europa |
69 SEK för beställningar under 1200 SEK Fri frakt för beställningar över 1200 kr |
| Internationell | Från 150 kr beroende på destination |
F: Kommer jag att debiteras tullavgifter?
Internationella beställningar kan vara föremål för tull- och skatteavgifter , som bedöms av ditt lokala tullkontor. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter. Kontrollera med din lokala tullmyndighet för eventuella avgifter innan du gör en beställning.
F: Min beställning är försenad, vad ska jag göra?
Innan du kontaktar oss, vänligen:
- Kontrollera din e-post för leveransbekräftelse och se till att adressen är korrekt.
- Kontakta ditt lokala postkontor för att se om de har ditt paket.
- Kolla med grannar ifall kuriren lämnade paketet hos dem.
Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket, kontakta oss på support@printtop.se med ditt ordernummer .
⚠️ Obs: Om det uppstod ett fel i leveransadressen kan vi skicka om beställningen, men fraktkostnaden tillkommer igen .
📋 Orderhantering och spårning
F: Hur lång tid tar det att fullfölja min beställning?
Uppfyllnadstiderna varierar beroende på vilken typ av produkt som beställs:
| Produkttyp | Uppfyllelsetid |
|---|---|
| Standardutskrifter | 1 – 2 arbetsdagar |
| Anpassade mönster | 2 – 3 arbetsdagar |
| Storformatsutskrifter | 3 – 5 arbetsdagar |
| Bulkbeställningar | 5 – 7 arbetsdagar |
F: Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
När en beställning är gjord börjar vi behandla den omedelbart. Om du behöver avbryta eller ändra din beställning, vänligen kontakta oss på support@printtop.se så snart som möjligt. Vi kan inte garantera ändringar när produktionen väl har börjat.
F: Hur kan jag spåra min beställning?
Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer när din beställning skickas. Du kan använda detta nummer för att spåra ditt paket via transportörens webbplats.
F: Vad händer om jag får en felaktig eller skadad produkt?
Om din vara kommer skadad, vänligen:
- Ta bilder på den skadade förpackningen och produkten.
- Ditt ordernummer .
- Detaljer om problemet .
- Kontakta oss på support@printtop.se inom 7 dagar efter leverans
- Inkludera ditt ordernummer och bilderna i din e-post.
Vi kommer att arbeta med dig för att lösa problemet genom att erbjuda en ny utskrift eller återbetalning.
🔄 Returer & Återbetalningar
F: Erbjuder ni återbetalningar?
Vi erbjuder 30 dagars returrätt för kvalificerade produkter. Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning på support@printtop.se för hjälp.
Återbetalningar och ersättningar ges endast i följande fall:
- Du har fått fel vara.
- Varan kom skadad eller defekt.
För skadade eller defekta produkter rekommenderar vi att du gör en reklamation inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. Vänligen tillhandahåll foton som bevis för att hjälpa oss att snabbt behandla en ersättning eller återbetalning.
⚠️ Viktiga anmärkningar:
- Alla våra produkter är specialtillverkade och trycks endast efter beställning . Detta innebär att varje artikel är speciellt framtagen för dig eller ditt team.
- Om du har en anpassad design kan du skicka den via vårt kontaktformulär eller e-post, eller välja bland våra befintliga mönster för tryck.
- Eftersom våra produkter tillverkas på beställning, se till att du väljer rätt storlek. Vi tillhandahåller en storleksguide för varje produkt för att hjälpa dig att göra rätt val.
För eventuella förfrågningar, kontakta oss gärna på support@printtop.se
🛠️ Ytterligare information
F: Kan jag påskynda min beställning?
Om du behöver din beställning akut, vänligen kontakta oss på support@printtop.se för att diskutera expressleveransalternativ . Ytterligare avgifter kan tillkomma.
F: Min beställning borde vara här vid det här laget, men jag har den fortfarande inte. Vad ska jag göra?
Innan du tar kontakt med oss, vänligen hjälp oss genom att göra följande:
- Kontrollera din leveransbekräftelse via e-post för eventuella fel i leveransadressen.
- Fråga ditt lokala postkontor om de har ditt paket.
- Stanna till hos dina grannar ifall kuriren lämnat paketet hos dem.
Om leveransadressen var korrekt, och paketet inte lämnades på posten eller hos din granne, kontakta oss på support@printtop.se med ditt ordernummer.
Om du hittade ett misstag i din leveransadress kan vi skicka en ersättningsbeställning till dig, men frakten sker på din egen kostnad .
📦 Förpackning & Hållbarhet
F: Hur förpackas mina produkter?
Vi är extra noga med att se till att dina varor kommer fram säkert och i perfekt skick:
- Kläder – Varsamt vikta och packade i hållbara poly-poster.
- Klistermärken och affischer – Skickas i skyddande tuber eller platt förpackning.
- Små föremål – Skickas i styva kuvert för extra skydd.
- Inramade utskrifter – Säkert förpackade med hörnskydd och bubbelplast.
- Bulkbeställningar – Förpackade i förstärkta lådor för säker transport.
F: Använder du miljövänliga förpackningar?
Ja! Vi är engagerade i hållbarhet. Våra förpackningar är återvinningsbara och designade för att minimera avfall samtidigt som de garanterar bästa skydd för dina produkter.
Vi arbetar kontinuerligt med att minska plastanvändningen och implementera mer hållbara förpackningsmaterial för att minimera miljöpåverkan.
📩 Behöver du ytterligare hjälp? Kontakta oss på support@printtop.se så hjälper vi dig gärna!